La política de devoluciones y reembolsos es un aspecto importante de la experiencia de compra en línea.
Entendemos que usted puede cambiar su mente o encontrar problemas con su pedido, por eso hemos puesto en marcha una política clara y justa para los retornos y reembolsos.
Cualquier solicitud de devolución debe ser obligatoria desde su Área de Cliente seleccionando el pedido y los productos correspondientes, dentro de los 14 días calendario de recepción de su pedido. Cuando su solicitud es validada por nuestros servicios, se le transmite un vale de devolución en su Área de Cliente que le permite devolver el producto a nosotros.
Siguiendo su solicitud, recibirá un documento en su cuenta de cliente que debe ser deslizado en el paquete de devolución.La presencia de este documento es esencial para procesar su regreso.Cualquier paquete recibido sin formulario de devolución no puede ser procesado por nuestro equipo.
El producto(s) devuelto debe ser completamente nuevo, es decir, no usado y en su embalaje original perfectamente intacto.El sello no debe ser eliminado porque nos permite asegurar que el producto es el que le enviamos.No deben contener ningún rastro de desgaste o uso.Al recibir su regreso, juzgaremos el estado de los artículos o devueltos.
No se aceptará devolución si el producto es devuelto sali, usado, usado, dañado caja y/o si el producto se hace inapropiado para la venta sólo si el producto devuelto no corresponde al producto original ordenado o el sellado ha sido eliminado.
Los productos devueltos deben ser enviados a un cartón de envío sólido y protegidopara evitar cualquier degradación de su embalaje original.Su devolución puede ser rechazada, o se puede reclamar compensación si el embalaje original del producto devuelto está dañado.
Las tasas de devolución están a su costo.Le aconsejamos que pague sus honorarios de devolución por Paypal, ya que son reembolsados por la plataforma.
Si su regreso es aceptado, el reembolso se hará automáticamente a través del método de pago utilizado durante su pedido, dentro de un máximo de 7 días desde la recepción de su devolución por nuestro equipo.
Si su regreso es rechazado, será notificado por correo electrónico o por teléfono dentro de 7 días de recibir su regreso por nuestro equipo.Entonces tendrá la oportunidad de enviar su producto a la dirección de su elección, a su costo.
Estamos decididos a ofrecerle una experiencia de compra en línea sin preocupaciones y para asegurar su completa satisfacción.Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y excelente servicio al cliente.Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.