Preguntas frecuentes
Sobre nosotros
• ¿Quiénes somos?
CopnCopes un equipo apasionado de zapatillas y productos limitados durante más de 10 años. Nuestra pasión se ha convertido en nuestra profesión, permitiéndonos ofrecerle los productos más exclusivos y hacerlos accesibles a todos.
• ¿Cuál es tu misión?
Los productos que ofrecemos salen en cantidades más o menos limitadas por las grandes señales. Por lo tanto, están fuera de stock muy rápidamente en tiendas y en sitios web. Nuestra misión es darle acceso a estos productos nuevos y auténticos con seguridad. Trabajamos con una red de socios alrededor del mundo, que hemos seleccionado y de los cuales tenemos total confianza, permitiéndonos ofrecerle la mayoría de los productos limitados, los más recientes y a veces aún no liberados.
• ¿Dónde estás?
Nuestras instalaciones están ubicadas en París e Ibiza. Aún no hay tiendas físicas, pero estamos trabajando en esta dirección, cuando la situación de salud ha vuelto a la normalidad.
• ¿Cómo determina el precio de los productos?
Productos que ofrecemos salen en cantidades más o menos limitadas. Por lo tanto, están fuera de stock en tiendas y sitios web tradicionales en poco tiempo. El precio de un producto depende del modelo, su tamaño y su valor de mercado actual. El valor de un producto en el mercado depende de la cantidad producida y de la demanda. Para cada modelo y tamaño, recibimos propuestas de ventas de nuestra red de distribuidores que nos permiten fijar el precio de un producto. Nuestra misión es competir con estos distribuidores para ofrecer los precios más justos posibles. Los precios utilizados por nuestros distribuidores pueden fluctuar según la oferta y demanda de un producto. Nuestros precios también pueden variar, en una dirección o en la otra.
• ¿Por qué ciertos productos actualmente no están disponibles?
Si un producto se muestra como “No disponible” ahora es muy difícil encontrarlo entre nuestra red de distribuidores especiales y profesionales. Por lo tanto, no es posible determinar el precio o una fecha de devolución específica. Siempre puedes contactarnos para ver si podemos encontrarlo.
• ¿Puedo obtener un código Promo?
Sí, directamente para su primer pedido registrándose a nuestro Boletín en la parte inferior de cada página.
• ¿Son los productos que vende falsificación?
NO FAKE HERE! Todos los productos vendidos por CopnCop son 100% auténticas, garantías originales. Vienen de nuestros distribuidores asociados, seleccionados por varios años por su experiencia y seriedad. También tenemos un proceso de autenticación antes de enviarle el(s): cuero, materiales, caja, accesorios, fuente de caracteres, olor.. Todo está cuidadosamente comprobado para garantizar un producto totalmente auténtico. Luego recibe su producto, con nuestro certificado de autenticidad.
• ¿Los productos son nuevos?
Sí. Nuestros productos son completamente nuevos y nunca usados, son enviados a usted en su embalaje original con todos sus accesorios.
• ¿Cómo comprar todos los productos que están fuera de stock en todas partes?
Sólo trabajamos con una red de distribuidores de socios, con los que hemos estado trabajando durante varios años y con quienes hemos establecido una relación de confianza para estar seguros de que los productos son totalmente auténticos y nuevos.
Envío y entrega
• ¿Cuáles son tus tiempos de entrega?
Para los tamaños mencionados DELIVERY 48H sólo, usted recibe su pedido en 2 días.
El tiempo de procesamiento de su pedido puede tomar entre 4 a 10 días el tiempo que autenticamos su par de zapatillas. Cuando su pedido comienza desde nuestro almacén a su casa, nuestros plazos de entrega varían entre 48H y 72H para la Francia metropolitana en promedio y entre 48H y 96H para Europa.
• ¿Cuánto cuesta el envío en Francia?
Buenas noticias, la entrega esOFFERED from 200€ compra in Metropolitan France (Corse Inclusive).
• ¿Cuánto cuesta la entrega en el extranjero?
Para una entrega en elUnion europeas, usted tiene una opción entre Chronopost para 15€ o UPS por 20€. Note, however, that customs services may apply customs charges to your package during delivery abroad. No dude en ponerse en contacto con nosotros para más información.
• ¿Cómo seguir mi paquete y está asegurado?
Tan pronto como su producto sea enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento y enlace de seguimiento para rastrear su envío de paquetes en tiempo real. Se te entregará para tu firma. Sí, nuestros paquetes están asegurados.
• No tengo noticias de mi paquete, ¿qué debo hacer?
Por favor contáctenos directamente por correo electrónico help@copncop.com o por teléfono en (+33) 06.50.37.96.04 con su número de pedido para ayudarle de forma rápida y óptima.
Cancelación, Cambios y Devoluciones
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Sí! Dentro de 2 horas después de su pedido puede ponerse en contacto con nosotros con su número de pedido. Ya no podemos cancelar su pedido porque su pedido está validado en nuestro sistema, por lo que tendremos que proceder con un retorno.
• ¿Puedo devolver mi orden?
Por supuesto, usted tiene 14 días calendario desde la recepción de su orden para hacer un retorno respetando las condiciones de devolución disponibles aquí. Siéntete libre de contactarnos, nuestro equipo explicará el procedimiento a seguir.
• ¿Ofrecéis las tasas de devolución?
Por el momento no, pero le aconsejamos que pague sus honorarios de devolución por Paypal, y le devolverán los gastos incurridos.
• Can ¿Intercambio los productos pedidos? ¿No encaja el tamaño? ¿No está convencido por el color o modelo recibido?
Nos ocupamos de ello, es posible realizar un intercambio dentro de los límites de nuestras acciones disponibles, por favor contáctenos con su número de pedido y veremos qué podemos hacer por usted. También debemos respetar nuestras condiciones de retorno.
• ¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos pagos de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard o tarjeta de débito para pagos extranjeros) y pago a través de PayPal. Ordenar con seguridad, todas las transacciones están garantizadas por un protocolo SSL seguro.
Tallas y cuidado de sus zapatillas
• ¿Cómo elegir mi tamaño?
La mayoría de las zapatillas y productos vendidos por COP n COP son tamaños UNISEX. En términos generales, le aconsejamos que se refiera siempre a su tamaño europeo. Además, usted tiene la posibilidad de probar modelos equivalentes en el gran signo listo para casa. Por ejemplo, todos Jordan 1 tamaño de la misma manera. En cada página de producto se encuentra una tabla de tamaños que le permite observar. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
• Cómo limpiar y cuidar de sus zapatillas
Para una vida máxima y permitiendo mantener el brillo del color y los materiales, le aconsejamos utilizar productos especiales de zapatillas que puede encontrar en todas las grandes marcas con un cepillo de pelo suave. Además, para la limpieza diaria o materiales sensibles, puede utilizar toallitas para bebés. Especialmente no haga su máquina de productos!
No dude en contactar con nosotros
• ¿Dónde podemos llegar?
Puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o por teléfono en todas las páginas de nuestro sitio web para obtener una respuesta rápida. Por correo electrónico en help@copncop.com
Además, a través de nuestras redes sociales: Instagram, Facebook.