FAQ
A propos de nous et des Sneakers
CopnCop est une équipe passionnée de sneakers et de produits limités depuis plus de 10 ans. Notre passion est devenue notre métier, nous permettant de vous proposer les produits les plus exclusifs et de les faire devenir accessible à tous.
Les sneakers que nous proposons sortent en quantité plus ou moins limités par les grandes enseignes. Ils sont donc en rupture de stock très rapidement en magasins et sur les sites internet. Notre mission est de vous donner accès à ces produits, neufs et authentiques, en toute sécurité. Nous travaillons avec un réseau de partenaires dans le Monde entier, que nous avons sélectionné et dont nous avons une totale confiance, nous permettant de vous proposer la majorité des produits limités, les plus récents et parfois même pas encore sortis.
Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Paris. Il n’y a pas encore de magasins physiques, mais nous travaillons en ce sens.
Les sneakers que nous proposons sortent en quantités plus ou moins limitées. Ils sont donc en rupture de stock en boutiques et sur les sites internet traditionnels en peu de temps. Le prix d’un produit dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. La valeur d’un produit sur le marché dépend de la quantité produite et de la demande. Pour chaque modèle et chaque taille, nous recevons des propositions de vente de la part de notre réseau de revendeurs qui nous permettent de fixer le prix d'un produit. Notre mission est de mettre en compétition ces revendeurs pour proposer les prix les plus justes possibles. Les prix pratiqués par nos revendeurs pouvant fluctuer en fonction de l’offre et de la demande d’un produit. Nos prix peuvent aussi varier, dans un sens ou dans l’autre.
Si une sneakers est affiché comme “Indisponible” c’est qu’il est désormais très difficile de la trouver parmi notre réseau de revendeurs particuliers et professionnels. Ainsi, il n’est pas possible d’en déterminer le prix ou une date de retour précise. Vous pouvez toujours nous contacter pour voir si nous avons la possibilité de le trouver ou vous inscrire sur notre alerte de stock pour recevoir un e-mail lorsqu'elle revient en stock.
Oui ! Inscrivez vous à notre Newsletter et recevez un code promotionnel de 10€ pour votre première commande. Grâce à notre Newsletter vous pourrez être informé en premier de nos soldes, promotions...
Toutes les sneakers vendues par CopnCop sont garanties 100% authentiques, originales. Elles proviennent de nos revendeurs partenaires, sélectionnés depuis plusieurs années pour leur expérience et leur sérieux. Nous avons également un processus d’authentification avant de vous envoyer le ou les articles commandés : le cuir, les matériaux, la boite, les accessoires, la police des caractères, l’odeur… Tout est minutieusement vérifié pour vous assurer un produit totalement authentique. Vous recevez ensuite votre paire de sneakers avec le scellé prouvant notre expertise ! N'hésitez pas à regarder nos avis clients sur Trustpilot.
Oui. Nos sneakers sont totalement neuves et jamais portées, elles vous sont envoyées dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires.
Expédition et Livraison
Pours les tailles mentionnées EXPRESS 48H uniquement vous recevez votre commande en 2 jours car la paire de sneakers est directement disponible dans notre entrepôt.
Pour les autres commandes, le délais de traitement de votre commande peut prendre entre 4 à 10 jours selon la rareté et le temps que nous vérifions votre paire de sneakers pour s'assurer de son authenticité... mais généralement cela vos beaucoup plus vite. Lorsque votre commande part de notre entrepôt vers chez vous, nos délais de livraison varie entre 48H et 72H pour la France Métropolitaine et entre 48H et 96H pour l'Europe.
Bonne nouvelle, la livraison est OFFERTE avec UPS à partir de 200€ d'achat en France Métropolitaine (Corse Inclus).
Pour une livraison dans l’Union européenne, les frais de livraison coûtent 15€ avec UPS. Pour la Suisse, nous livrons avec Colissimo sans frais de douane
Dès l'expédition de votre paire de sneakers, vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi et le lien du transporteur pour suivre en temps réel l'expédition de votre colis. Il vous sera remis en main propre contre signature de votre part ou déposer dans un point relais si vous êtes absents. Oui, nos colis sont assurés.
Veuillez nous contacter directement par notre formulaire de contact ou par WhatsApp sur le lien suivant: Contact
Toutes les sneakers vendues par CopnCop sont garanties 100% authentiques, originales. Elles proviennent de nos revendeurs partenaires, sélectionnés depuis plusieurs années pour leur expérience et leur sérieux. Nous avons également un processus d’authentification avant de vous envoyer le ou les articles commandés : le cuir, les matériaux, la boite, les accessoires, la police des caractères, l’odeur… Tout est minutieusement vérifié pour vous assurer un produit totalement authentique. Vous recevez ensuite votre paire de sneakers avec le scellé prouvant notre expertise ! N'hésitez pas à regarder nos avis clients sur Trustpilot.
Oui. Nos sneakers sont totalement neuves et jamais portées, elles vous sont envoyées dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, ou carte de débit pour les paiements étrangers) et le paiement via PayPal. Commandez en toute sécurité, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL crypté 3D secure.
Vous avez dorénavant la possibilité de payer en plusieurs fois SANS FRAIS avec le service KLARNA ou PAYPAL.
Commandez en toute sécurité, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL crypté 3D secure.
Annulation et Retour
Oui ! Dans les 2h après votre commande vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande. Passé le temps imparti, nous ne pouvons plus annuler votre commande car votre commande est validée dans notre système, il faudra procéder dans ce cas à un retour.
Bien sur, vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en respectant les conditions de retours. Vous pouvez ouvrir un demande de retour via ce lien : Retours et Remboursements
Les frais de retours sont à votre charge et nous déduisons également les frais d'expéditions initiaux de votre remboursement.
Aucun problème, vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en respectant les conditions de retours. Vous pouvez ouvrir un demande de retour via ce lien : Retours et Remboursements
Nous sommes désolés mais nous n'acceptons pas les échanges. Effectivement, les sneakers que nous vendons sont limitées et chaque taille a un prix différent. Il faudra donc procéder à un retour pour remboursement et vous avez la possibilité de repasser commande pour la taille ou le modèle de votre choix quand vous le voulez.
Veuillez nous contacter directement par notre formulaire de contact ou par WhatsApp sur le lien suivant: Contact
Taille et Entretien de vos Sneakers
La majorité des sneakers vendues par CopnCop sont de tailles UNISEX. De manière générale, nous vous conseillons de toujours vous référer à votre taille Européenne. Aussi, vous avez la possibilité d’aller essayer des modèles équivalents dans les grands enseignes prêts de chez vous. Par exemple, toutes les Jordan 1 taillent de la même manière. Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau de correspondance des tailles vous permettant de vous repérer. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Nos sneakers sont de véritables bijoux, il faut donc en prendre soin quotidiennement. Pour une durée de vie maximale et permettant de garder l’éclat de la couleur et des matériaux, nous vous conseillons d’utiliser des produits spéciaux sneakers comme CREP PROTECT avec une brosse à poils doux. Également, pour un nettoyage quotidien ou sur des matériaux sensibles, vous pouvez utiliser des lingettes bébés. Surtout ne passer pas vos produits en machine !