La politica di resi e rimborsi è un aspetto importante dell'esperienza di shopping online.
Comprendiamo che è possibile cambiare idea o incontrare problemi con il vostro ordine, ecco perché abbiamo messo in atto una politica chiara ed equa per i ritorni e rimborsi.
Eventuali richieste di restituzione devono essere rese obbligatorie dall'Area Clienti selezionando l'ordine e i prodotti interessati, entro 14 giorni di ricevimento dell'ordine. Quando la vostra richiesta viene convalidata dai nostri servizi, un voucher di reso viene trasmesso all'Area clienti che vi consente di restituire il prodotto a noi.
A seguito della richiesta, riceverai un documento sul tuo account cliente che deve essere inserito nel pacchetto di reso.La presenza di questo documento è essenziale per il trattamento del vostro ritorno.Qualsiasi pacchetto ricevuto senza un modulo di restituzione non può essere elaborato dal nostro team.
Il prodotto(i) restituito deve essere completamente nuovo, cioè non indossato e nella loro confezione originale perfettamente intatta.Il sigillo non deve essere rimosso perché ci permette di garantire che il prodotto è quello che ti abbiamo inviato.Non devono contenere tracce di usura o uso.Dopo aver ricevuto il tuo ritorno, giudicheremo lo stato di o articoli restituiti.
Nessun ritorno sarà accettato se il prodotto viene restituito sali, indossato, indossato, scatola danneggiata e/o se il prodotto è reso inadatto alla vendita solo se il prodotto restituito non corrisponde al prodotto originale ordinato o il sigillato è stato rimosso.
Il prodotto(i) restituito deve essere inviato a un cartone di spedizione solido e protettoal fine di evitare qualsiasi degradazione del loro imballaggio originale.Il vostro ritorno può essere rifiutato, o la compensazione può essere rivendicata se l'imballaggio originale del prodotto restituito è danneggiato.
Le spese di restituzione sono a vostra spese.Vi consigliamo di pagare le spese di restituzione tramite Paypal, in quanto sono rimborsati dalla piattaforma.
Se il tuo ritorno è accettato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato durante il vostro ordine, entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento del vostro ritorno dal nostro team.
Se il tuo ritorno viene rifiutato, sarete notificati via e-mail o per telefono entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ritorno dal nostro team.Avrete quindi la possibilità di inviare il vostro prodotto all'indirizzo di vostra scelta, a vostre spese.
Siamo determinati a offrirvi un'esperienza di shopping online senza preoccuparsi e per garantire la vostra completa soddisfazione.Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente.Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarti.