La politica di restituzione e rimborso è un aspetto importante dell'esperienza di acquisto online.
Noi di CopnCop siamo consapevoli che potreste cambiare idea o avere problemi con il vostro ordine, per questo abbiamo una politica di restituzione e rimborso chiara ed equa.
- Tutte le richieste di reso devono essere effettuate dall'Area Clienti o tramite il modulo qui sopra, selezionando l'ordine e i prodotti interessati, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Una volta che la richiesta è stata convalidata dai nostri servizi, vi verrà inviato un modulo di reso nella vostra Area Clienti, che vi consentirà di restituirci il prodotto.
- A seguito della vostra richiesta, riceverete nel vostro Account Cliente e via e-mail un documento che dovrà essere incluso nel pacco di reso. La presenza di questo documento è essenziale per l'elaborazione del reso. I pacchi ricevuti senza il modulo di reso non potranno essere elaborati dal nostro team.
- I prodotti da restituire devono essere nuovi di zecca, cioè non indossati e nella loro confezione originale, perfettamente intatta.
- Il sigillo non deve essere rimosso, in quanto ci permette di garantire che il prodotto sia quello che vi abbiamo inviato. Non devono esserci segni di usura o di utilizzo. Al ricevimento del reso, valuteremo le condizioni dell'articolo o degli articoli da restituire.
- Non saranno accettati resi se il prodotto viene restituito sporco, usurato, con la scatola danneggiata e/o se il prodotto è reso inadatto alla vendita, se il prodotto restituito non corrisponde a quello ordinato inizialmente o se il sigillo è stato rimosso.
- Il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere inviato/i in un cartone di spedizione robusto e protetto per evitare qualsiasi danno all'imballaggio originale. La restituzione potrebbe essere rifiutata, o potrebbe essere richiesto un risarcimento, se l'imballaggio originale del prodotto restituito ci arriva danneggiato.
- Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali verranno detratte dal rimborso.
- Se il vostro reso viene accettato, sarete automaticamente rimborsati utilizzando il metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'ordine, meno le spese di spedizione iniziali, entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione del reso da parte del nostro team.
- Se il reso viene rifiutato, sarete informati via e-mail o telefono entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento del reso da parte del nostro team. Avrete quindi la possibilità di farvi rispedire il prodotto all'indirizzo di vostra scelta, a vostre spese.
A CopnCop ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto online senza problemi e a garantire la vostra completa soddisfazione. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità superiore e un servizio clienti eccellente. Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.