· Retours et remboursements

- Toute demande de retour doit être signalée impérativement depuis votre Espace Client en sélectionnant la commande et les produits concernés, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Lorsque votre demande est validée par nos services, un bon de retour vous est transmis dans votre Espace Client vous permettant de nous renvoyer le produit.

- Le ou les produits retournés doivent être entièrement neufs, c’est-à-dire non portés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact. Le scellé ne doit pas être retiré car il nous permet de nous assurer que le produit est bien celui que nous vous avons envoyé. Ils ne doivent comporter aucune trace d’usure ou d’utilisation. Lors de la réception de votre retour, nous jugerons l’état de ou des articles retournés. Aucun retour ne sera accepté si le produit est retourné sali, usé, porté, boite endommagée et/ou sil le produit est rendu impropre à la vente, que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé ou que le scellé a été retiré.

- Le ou les produits retournés doivent impérativement être envoyés dans un carton d’expédition solide et protégé, afin d’éviter toute dégradation de leur emballage d’origine. Votre retour pourra être refusé, ou un dédommagement pourra vous être réclamé si l’emballage d’origine du produit retourné nous parvient endommagé.

- Suite à votre demande, vous recevrez un document dans votre Compte Client qui devra impérativement être glissé dans le colis retour. La présence de ce document est indispensable au traitement de votre retour. Tout colis reçu sans formulaire de retour ne pourra être traité par notre équipe.

- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de régler vos frais de retour par Paypal, car ils vous sont remboursés par la plateforme. Veuillez trouver ci-joint le lien vous expliquant comment faire : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

- Si votre retour est accepté, le remboursement s’effectuera automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe.

- Si votre retour est refusé, vous en serez informé par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.